Puis-je retourner un produit commandé ?Mis à jour il y a 13 jours

Retours des commandes professionnelles

Conformément à nos conditions commerciales B2B, nous reprenons les produits en cas d’erreur de notre part, de qualité défectueuse ou de retard de livraison important affectant votre activité.

Les retours pour un simple changement d’avis ou pour des invendus ne sont pas proposés systématiquement. Toute demande exceptionnelle doit être examinée avec notre équipe avant un renvoi.

Comment nous contacter ?

Écrivez à [email protected] ou à votre conseiller·e, en indiquant votre numéro de commande, les références concernées et le motif de votre demande. En cas de produit endommagé ou défectueux, joignez si possible des photos pour faciliter le traitement.

Contactez-nous avant d’expédier les produits : nous vous préciserons la procédure, l’adresse de retour et la solution adaptée à votre situation.

Ces modalités commerciales ne limitent pas les droits et recours légaux applicables en cas de manquement à nos obligations ou de vice caché.

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